Корм для кошек роял канин старая ферма

Хочу поблагодарить этот прекрасный Зоомагазин и великолепных сотрудников! Давно покупаю корм для кота и сопутствующие и весьма довольна и сотрудниками и организацией доставки товара. Особую благодарность хочу выразить Наталье Вялковой, очень помогла, курьеру Александру Матюхову вежливый и отзывчивый, и девушке с отдела приема заказов, не уточнила, к сожалению, ФИО, разговор состоялся по телефону в 13:09 сегодня. Прошу отметить работу этих сотрудников. Всем огромное спасибо! Вы – Лучшие!

Один из лучших интернет-магазинов, что я встречала. Всегда наш корм есть в наличии, по самой низкой цене, плюс бывают небольшие скидки. Доставка всегда оперативная, менеджеры всегда без проблем перенесут на любой день, если изменились планы. Курьеры приезжают точно в оговоренный интервал, курьеры РУССКИЕ, что тоже очень приятно. Довольна на 100%, пользуюсь пятый год, только один раз задержали доставку корма, но были новогодние праздники, поэтому простительно))) всем советую)

Я в замешательстве какую оценку дать работе магазина “Старая Ферма”… Цены действительно привлекательные и этим подкупают, заказала корзину Ferplast для собак на велосипед, по сравнению с ценами в других магазинах, экономия получилась около тысячи рублей, но не уверена, что эта тысяча стоит того геморроя, который получился с доставкой этой корзины. Уже в день доставки мне звонил оператор и говорил, что товара нет на складе, так было несколько раз, потом вовсе сказали, что товар не приехал из Италии, надо ждать, я ждала, товар приехал на склад, но до меня ему было очень трудно добраться, доставку переносили, и всё это уже тогда, когда сидишь и ждёшь курьера. В итоге когда товар приехал, оказалось, что не положили половину комплектующих для крепления, потом снова приезжал курьер, довозил крепеж, и в итоге после установки корзины, выяснилось, что снова не хватает крепежа и комплектующих, я если честно в шоке, в принципе ведь у этой корзины не так много деталей в комплекте, как вообще можно так собирать заказ для клиента, теперь что каждую гайку отдельно придётся ждать…. Вообщем очень странная система работы у этого магазина, вроде хороший ассортимент и низкие цены, но какой то сбой на многих этапах работы с покупателем. Вся эта история завершилась тем, что магазин предложил мне варианты либо заменить корзину полностью, либо возместить брак деньгами, я выбрала второе. Хорошо, что отдел контроля качества у них работает без сбоев, это обнадёживает.

Раньше был отличный магазин, пришлось распрощаться, так как все чаще стали отсутствовать постоянно заказываемые нами корма( которые на сайте то есть, но когда ты наберёшь корзину, менеджер при звонке половину объявит отсутствующей). Последний случай сотрудничества крайне разочаровал и стал последней каплей, так как про отсутствие одного из кормом мне сообщил уже сам курьер, когда ехал к нам…оставила обращение в ВК , с посылом, что так не делается, было бы правильно предупреждать заранее, так как животные живут в МО и с требуемыми кормами здесь сложно, пришлось ездить и искать его по ближайшим и не очень районам самим, чтобы коты не остались голодными.на это обращение не принесли извиненицй, просто сказали, что передадут в службу контроля.от которой тишина. Т.е видимо задвинула там служба контроля на это. На этом сотрудничество заканчиваем, ушли к другим поставщикам. Жаль, что такой сервис у нас норма

Раньше был хороший магазин. Внимательные вежливые сотрудники, всегда все в срок. Но все хорошее когда-то кончается. Оформила заказ на сайте, перезвонила менеджер, сказала, что одной позиции нет и доставка будет на день позже, тк эту позицию они получат, я согласилась. В день доставки ( должны были доставить до 2 часов дня) в 2 часа я позвонила узнать, где же курьер, на что получила ответ, ждите позвонит. Не позвонил. Зато в 8 вечера позвонил менеджер и сказал, что доставки не будет ( это той, что на 2 часа дня была), тк товар не пришёл к ним. Очень своевременно. Короче говоря, работа сотрудников отвратительная, больше свое время тратить на пустое ожидание не собираюсь и никому не советую.

На сайте, вроде, есть много всего. На самом деле, после того, как ты набрал корзину, менеджер около половины выбранного объявит отсутствующим на складе. Неужели тяжело сделать, как делают уважающие себя и покупателей фирмы – отмечать непосредственно на сайте, есть товар или нет? Мало того, после согласования “корзины” не факт, что заказанное привезут. Заказал я в последний раз большой мешок сухого корма для собак и 12 банок консервов. Курьер привёз только сухой корм. Говорит: “Консервов на складе нет”. В прошлый раз было тоже самое. Возвращали мне деньги. Это что за интернет-магазин? Это “Рога и копыта”? Как планировать с таким “сервисом” кормление животных? Опять же, теперь карточкой невозможно платить – только наличные. Это что за “автономия” такая денежная у фирмы от государства? Работают, как какие-то шараш-конторщики. Если обратились в “Старую ферму”, то будьте готовы к сюрпризам.

Просил оператора прислать схему проезда для самовывоза. В итоге пришла ссылка, на которой стоит точка на яндекс картах. Я приехал по адресу и не смог сразу найти через какой шлагбаум заезжать. Если что, их 4. В мобильной версии ничего не более подробного не отражается. И нет никакой информации, что нужно заезжать через ЗАО АВТО 40. Я не говорю о том, что на других шлагбаумах висит информация, какие компании представлены на территории. На мой звонок в Ферму мне никто не ответил. В итоге я нашел верный шлагбаум и через него заехал. Далее я нашел табличку с вашей фермой на здании и поехал к ней. Там мне объяснили, что заезд с другой стороны для покупки товара. А здесь прием товара на хранение. Я последовал инструкции и поехал искать другую табличку. В итоге 2 раза пришлось крутиться, т.к. табличка маленькая и под навесом. И на ней написано: зоотовары! Я вот не понимаю, почему нельзя было прицепить нормальный банер на вход в магазин, как на загрузке? К моменту попадания на склад я уже потерял 20 минут своего времени. А на складе у Вас что? Тонированное окно маленькое с решеткой, на котором написано: стучите! Антураж напомнил подпольный обменник в 90х годах. Если бы меня спросили код заказа перед открытием окна- я бы не удивился. Далее, оплата картой не работает. Только через перевод с подтверждением через звонок к Вам в офис. И сколько это времени бы заняло, если я в офис 10 минут звонил и мне так и никто не ответил. В личном кабинете мне подтвердили наличие корма. А потом оказалось, что он будет только на следующий день и мне нужно выбрать аналог.
На выходе: корма моего не было, карты не принимают, схемы проезда в мобильной версии нормальной нет, после 7 со мной по телефону разговаривать никто не стал, к окну с решеткой не хватает только лысых охранников в малиновых пиджаках, и место нахождения склада вызвало у меня огромное количество сомнений по качеству корма. Заказывать точно ничего не буду. Хорошо, что съездил и посмотрел на все это

Два года пользовалась доставкой, все было. Отличные цены, быстрая доставка, и никогда не было проблем. Но сегодня, оплаченный заказ до меня не доставили, потому что курьеры дальше 50 метров не ходят, а возможности припарковаться ближе не было. Странная позиция курьеров и компании, для них клиент и хорошая репутация совсем не важно.

Не понимаю как так можно вообще работать?!!!! 15 сентября сделала заказ корма для собаки. Менеджер предложил доставку на 18 сентября. В указанную дату весь день прождали курьера и….. НИЧЕГО, ни курьера, ни звонка от менеджера. На следующее утро я САМА звоню в магазин и с ужасом узнаю, что доставка корма переносится ещё на 3 дня! С таким отношением к своей работе и покупателям такому магазину место на помойке!

Очень порадовал сервис магазина. Доставка без проблем и на следующий день. Раньше для меня была самая большая проблема с доставкой. Теперь я спокойна. Доставка в область бесплатно! Вежливый персонал, за курьеров отдельное спасибо, цена радует, удобный сайт. Всем теперь советую этот магазин.

Всё хорошее когда-нибудь заканчивается, вот и этот магазин данная история не прошла мимо… уже неделб жду доставку, рубки не берут, по обращению на сацте через чат отвечают, но никто не перезванивает, доставку переносят каждый раз с разными предлогами… печально!

Нагло врут! Обходите стороной данную шаражку!!!!Сделал заказ, онлайн оплатил, Доставка на понедельник. Итог:не привезли))) прислали смс, что во вторник! А потом звонок, нет товара в пятницу привезём! Отказался от заказа, посмотрим, как будет с возвратом денежных средств.

Была приятно удивлена сервисом, так как в мск не так-то просто найти доставку кормов «без проблем». Когда позвонили для подтверждения заказа, я услышала заветные «все есть в наличии», «завтра можем доставить», «да, в это время возможно». Оператор была удивительно вежлива, адекватна и все предельно ясно изложила.
Не хватает только мобильного приложения, которое будет присылать мне пуши типа: «ваш кот еще не помер с голоду? пора продублировать заказ!»))
Ставлю твердую 5, надеюсь, что завтра не произойдет что-нибудь вроде «извините, ваш заказ не может быть доставлен»)))

Оформила первый заказ в интернет-магазине с возможностью самовывоза по этому адресу. Из-за проблем с маркировкой товаров на сайте, мне пришлось провести целый час в промышленном помещении, в ожидании нужного мне товара.

Это просто позор в 21 веке не иметь терминала оплаты на точке самовывоза. Мало того, что менеджеры об этом не предупреждают во время подтверждения заказа, мало того что люди в заботе о своих питомцах сами на своих автомобилях едут в эту задницу к диаволу, так там еще промзона, и ближайший банкомат, это поездка в обратном направлении как минимум 1-2 района, в зависимости от банкоматной сети вашего эмитента.
Впишите в скрипт менеджеру, что он 2-3 раза должен сообщить, что возможности оплаты картой, на самовывозе нет. Либо вбейте эту инфо по умолчанию в СМС с подтверждением. Иначе это не Старая Ферма, а “контора Рога и Копыта” !

Средний магазин. Удобно, что около дома, пользовались только самовывозом. С развитием магазина качество обслуживания упало. Наличие товара на сайте и по факту не совпадает. Описание товара не всегда соответствует товару. Сложилось впечатление некомпетентности сотрудников в сфере кормления (предложение заменить отсутствующий корм, кормом худшего качества, рекламируя как классом выше)

хорошие консультанты, помогают подобрать корм в непростых случаях, забираем в тот же день, есть доставка, причем даже в недалекое подмосковье, бывают интересные и очень приличные скидки.

Очень понравился интернет-магазин. Совершенно случайно наткнулась на него в интернете. Удобный сайт, приятное общение менеджера,все из заказа было в наличии и цены не завышены. Буду заказывать здесь ещё.

Заказываю в интернет-магазине “Старая Ферма” уже второй год. Очень нравится ассортимент. Качество продуктов. Доставка дороговата (по сравнению с другими магазинами), но учитывая скорость доставки и ассортимент на это можно закрыть глаза. В магазине работают очень хорошие ребята операторы. Особенно нравится оператор Павел, парень на своем месте, решает все вопросы моментально. И я надеюсь его руководство оценит его по достоинству.

Большой выбор товаров для животных. Заказывала недавно наполнитель Cat Step и корм для кошек Farmina N&D. Понравилось, что минимальная сумма заказа для бесплатной доставки 2000 руб. При наличии товара доставка уже на следующий день. Не очень удобно, что время доставки с 10 утра, до 10 вечера, но курьер звонит предварительно.