Слоган для корма для собак

ТЕКСТ: Андрей Ситников
ФОТО: depositphotos.com
 

Россияне, в основной своей массе, улыбаются реже, чем жители большинства западных и восточных стран. В последние пару лет фоновую угрюмость населения России усугубили экономические трудности, а кроме того, у нас ежегодно случается затяжная депрессивная зима. И всё же нашего человека можно и нужно «улыбать», потому что с хорошим настроением покупают больше.

Большинство людей чаще всего, совершая покупки, движимы подсознательными порывами и эмоциями, а не рациональными мотивами. Следовательно, влияя на настроение покупателей, можно увеличивать продажи. Первые исследования и практические рекомендации в этом направлении появились в работах американских учёных Вудворда и Пиджета, опубликованных в 1929 году. С тех пор процесс изучения поведения покупателей и методов влияния на них зашёл очень далеко. Благодаря Арндту Трайндлу в 2007 году появилась целая наука о психологических и эмоциональных способах воздействия на поведение покупателей — нейромаркетинг. Считается, что их использование в ритейле может помочь существенно увеличить посещаемость и товарооборот. Крупнейшие и самые передовые компании мира (Coca Cola, Nestlé, P&G и др.) уже давно применяют нейромаркетинг при создании и развитии брендов.

Мы уже рассказывали о нейромаркетинге. Статью «Искусство соблазнения эмоцией» вы можете прочитать здесь. К описанным в этом материале технологиям будет полезно добавить небольшой набор средств, которые, с одной стороны, не требуют исследований и значительных вложений, а с другой — способны мгновенно поднять настроение покупателю, вызвав у него улыбку.

Весёлые кадры

Начать следует, как всегда, с себя, то есть с продавцов магазина. Прекрасно, если они будут приветливыми, всем своим видом вызывая доверие. Улыбка — штука заразная, поэтому введите улыбку в свою корпоративную культуру, и вы получите улыбку покупателя в ответ. Очевидно, что «искусственная» теплота продавца может быть воспринята враждебно, особенно в России, где не принято улыбаться налево и направо. Поэтому при отборе сотрудников лучше изначально отдавать предпочтение доброжелательным и позитивным по своей природе людям. Техникой продаж и изучением ассортимента может овладеть практически каждый, а вот артистизм и лёгкость в общении — это врождённые качества, и лучше нанять студента из театрального вуза, который ничего не знает о продажах и зоотоварах, чем матёрого «профессионала» с каменным лицом.

Ещё один кадровый принцип — чтобы в магазине работали люди, которые живут неподалёку и знают многих клиентов долгие годы. Как мы реагируем на встречу со старым знакомым? Правильно — с удовольствием здороваемся и широко улыбаемся. Кассир магазина «Зоогалерея», расположенного на улице Космонавтов в Москве, комментирует: «Я живу в соседнем доме и со многими покупателями из нашего района знакома с детства. Они всегда улыбаются, когда меня видят».

Неплохо было бы ещё исключить из атмосферы магазина условия, которые заставляют покупателей чувствовать себя некомфортно. Часто настороженность и, как следствие, закрытость посетителей вызывают калькированные с английского расспросы продавцов, «затягивающие» клиента в «воронку продаж». Многоопытный сотрудник магазина «Ле’Муррр», расположенного в ТЦ «Водный», поделился таким выводом: «Можно выяснить потребности покупателя, говоря с ним на бытовом языке. Быть внимательным, но не навязываться, вызывая клиента на доброжелательный и простой разговор».

В целом именно на продавцах лежит основной труд по созданию хорошего настроения у покупателей. В своих отзывах клиенты зоомагазинов редко пишут о товарах, которые они купили, и почти всегда говорят о продавцах — хороших или плохих.

Смешарики

Перейдём к другим прикладным методам «улыбания», задача которых — произвести неожиданный позитивный эффект, снять или снизить покупательский страх, включить сознание человека, которое обычно спит. Сразу оговоримся, что приведённые ниже примеры названий, фраз и изображений взяты из реальной жизни или пришли в голову автору как клиенту зоомагазина. Воспринимайте их не как инструкцию или шпаргалку, а как призыв к самостоятельному творческому поиску.
 

Всё начинается с названия магазина. И это, безусловно, в первую очередь, вопрос брендинга и уже в следующую — развлекательный момент. Бесчисленные «зоомагазины», «зоотовары», «зooмаркеты» и «зооветсервисы» вызывают дежавю и скуку. Между тем русская и мировая литература, а также кинематограф подарили нам множество весёлых, привлекательных, прекрасно запоминающихся и «улыбающих» имён для зоомагазинов. Кроме этого у нас есть могучий и богатый русский язык, который позволяет придумывать новые слова. Название должно работать на имидж — то есть быть оригинальным и запоминающимся. И дополнительным плюсом станет, если имя магазина вызовет улыбку и приятные ассоциации. Вот примеры реально существующих и «улыбающих», на мой взгляд, названий зоомагазинов: «АбраКОТабра», «ХвостУшки», «Зверюшкино». Как самостоятельно придумать хорошее название для зоомагазина, читайте в статье «Как назвать зоомагазин».

Занимаясь внутренним брендингом магазина, вы можете сразу учесть наличие функциональных и нефункциональных забавных элементов для создания радостной атмосферы. Для размещения «улыбающих» фишек можно использовать любые поверхности. Начните с входной двери. Вместо унылой таблички «Открыто-Закрыто» на вашем магазине может красоваться что-нибудь приятное, например: «Заходите, пожалуйста. Мы вас ждём», «У нас открыто и выгодно» или «Добро пожаловать». Вместо вывески «Закрыто» можно иметь что-нибудь с тем же смыслом, но с теплотой и юмором, например: «Сожалеем, уже закрыто, ждём вас завтра с 10 до 20 часов» или «Жаль, но вы не успели, приходите завтра».

Подобным креативным образом можно поступать и с другими объявлениями, стоит только включить фантазию.

При входе во многие магазины и другие заведения очень часто можно видеть сегрегационное «Вход с животными запрещён». Это ограничение поставлено в один ряд с запретом на курение, употребление еды и напитков, а также с катанием на роликах. Используются для этого пиктограммы, редко удачные. Зоомагазины, даже те, что расположены в торговых центрах, куда вход с животными официально запрещён, обычно избегают таких ограничений. Действительно, перечёркнутая собака в зоомагазине неуместна. Те магазины, которые, напротив, приглашают к себе с животными, выигрывают. Сеть магазинов «Бетховен» с самого открытия использует слоган «Приходи сам, приводи хозяина». Чтобы вызвать позитивное отношение посетителей, заявите, что вход с домашними животными разрешён, сформулируйте такую фразу интересно или смешно, и это будет ответом на повсеместные запреты владельцам с питомцами.
 

Будет неожиданно и позитивно, если при входе в магазин покупатель услышит негромкий смешной голос ниоткуда: «Здравствуйте, мы вас уже заждались!» или «Какие люди! Рады видеть вас». И ещё лучше, если похожие слова скажет известный анимационный персонаж, например Кот Леопольд, особенно если это соответствует бренду или названию торговой точки.

Для формирования положительной эмоции в торговом зале найдите возможность развесить вокруг умилительные фотографии животных, можно с краткой биографией и отличительными чертами характера. В зоомагазине «Любимчик», находящемся в Мытищах в ТЦ «Красный кит», есть замечательная портретная галерея домашних животных, она создаёт особую атмосферу и отличает этот магазин от большинства других.

С юмором, с элементами игры или квеста можно устроить и навигацию по торговому залу. Отдел игрушек для собак назвать «Грелками для Тузика», отдел кормов — «Нас и здесь неплохо кормят», «Касторкино» — удачное название для ветотдела.

В некоторых несетевых продуктовых магазинах для «улыбания» клиентов используются ценники. На них пишут ласкательные наименования товаров — «Огурчики», «Картошечка» — или неформальные определения: «Очень сладкие мандарины», «Помидоры со вкусом», «Совсем твёрдый сыр». Зоомагазины тоже могут взять на вооружение этот приём.

Дорогих гостей принято провожать. Продавец в зале и кассир, конечно же, скажут: «До свидания, приходите ещё». К этому можно добавить на выходе что-нибудь доброжелательное: «Всегда будем вам рады», «Спасибо за покупку! Ничего не забыли?», «Ждём вас всегда, с 10 до 22 часов».

Итак, «улыбать» с пользой покупателя зоомагазина можно. Что для этого необходимо? Смелость, вкус, фантазия и чувство юмора. Отнеситесь к внедрению чего-нибудь смешного не как к очередной маркетинговой акции, а как к «весёлому» пути, который надолго, а лучше навсегда. Ведь шутки устаревают и перестают работать, придётся всё время придумывать что-то новое.

???? Как написать красивый рекламный текст

Перед тем, как что-либо написать, чётко определите свою ЦА. Ваши главные клиенты — любители собак и кошек, затем уже других питомцев. Но не нужно забывать о детях: ребёнок, выпрашивающий котёнка или щенка, может здорово влиять на покупательское поведение своих родителей.

Цепляющие названия и слоганы должны:

• удивлять клиента
• задеть покупателя за живое
• вызывать интерес и живые эмоции
• побудить прийти в магазин, когда вы этого хотите

Тексты пишутся для рекламы на баннерах и других рекламных материалах. Они используются в соцсетях и на вашем сайте, если он имеется. Нельзя допускать лишних слов: постоянно мотивируйте своего клиента! Предлагаем ознакомиться с некоторыми примерами слоганов из реальной практики.

• «Всё для ваших животных» — довольно банально, но здесь прослеживается главная мысль: ассортимент магазина действительно большой
• «Заходи к нам, приводи хозяина» — оригинальный слоган, на который невозможно не обратить внимание. Вдобавок, здесь есть чёткий призыв к действию

Используйте уменьшительно-ласкательные формы, чтобы создать некую «ми-ми-мишность» — это не будет отталкивающим фактором. «Всё для любимого котика» — хороший пример для зоомагазина, где предлагаются товары для кошек. Придумайте рекламу, которая будет вызывать такие же приятные ощущения, как при игре с любимым питомцем.

???? Наружная реклама

Вооружившись знаниями о том, чем привлечь покупателя в магазин товаров для животных, начинаем оформлять торговую точку и размещать рекламу там, где это возможно. Сразу скажем о дорогой рекламе (рекламные щиты): такой вариант подойдёт только в случае, если у вас крупный зоомагазин (или сеть магазинов) с постоянными успешными продажами. Иначе — последуют лишние затраты, которые можно направить на более полезные задачи.

Для оформления фасада зоомагазина потребуется вывеска с идеально читабельным названием. Желательно сделать подсветку, чтобы магазин был виден в вечернее время. В логотипе можно использовать изображение животного.

Предварительно советуем разработать брендбук, чтобы не возникало проблем с фирменным стилем при подготовке рекламных изделий. Когда всё оформлено в единой стилистике — покупателю легче запомнить магазин.

Если есть возможность сделать входную группу — это будет большим преимуществом. Вам пригодятся баннеры и растяжки с картинками, кратким описанием ассортимента, слоганами и спецпредложениями.

Из рекламных конструкций пригодятся:

• штендер на тротуаре или рядом с магазином
• указатель (особенно, если зоомагазин находится в непроходимом месте)
• ростовая фигура — хорошо смотрятся собачки, котики, морские свинки, также это может быть человек с собакой на поводке

Всегда подбирайте красивые картинки, делайте броские надписи, интригуйте клиента. Это повышает шансы быть замеченными!

???? Особенности продвижения зоомагазина в спальном районе

Если магазин расположен в непосредственной близости к жилым постройкам — у вас есть шанс привлечь постоянных покупателей. Вы можете воспользоваться стандартной практикой раздачи флаеров: желательно делать это ближе к вечеру, когда люди возвращаются домой с работы. Если вы продаёте большое количество товаров для собак — попробуйте застать людей, гуляющих со своими питомцами на улице и рассказать про магазин. Это актуально, когда есть специальные пространства для выгула собак. Не лишним будет разослать листовки местным жителям. Можно со скидочными купонами.

???? Как работает реклама в маленьких городах

Ваша задача — избавиться от конкурентов, сделать так, чтобы люди считали магазин родным. Добиться покупательской лояльности можно разными способами, в первую очередь, это правильное ценообразование и выбор удачного местоположения. Далее — работает сарафанное радио, т. к. хозяева питомцев привыкли делиться друг с другом подобной информацией.

???? Привлекаем партнёров

В маленьких и довольно крупных городах может сработать такой вариант, как привлечение партнёров, поиск всевозможных каналов распространения информации.

✅ Примеры:

• если у вас есть конкуренты, с несколько другой специализацией (например, магазин аквариумов) — договоритесь с ними о совместном продвижении, обменяйтесь пачками визиток, оставляйте их на прилавках
• окажите поддержку приюту для животных — тогда о вас будут хорошо отзываться (главное, делайте это грамотно, чтобы потом вас не уличили в жадности, что плохо отразится на репутации)

???? Реклама вашего зоомагазина в Интернете: социальные сети, поисковые системы, сайт

Если хотите, чтобы о вас узнали жители всего города — разработка собственного сайта нужна обязательно. Создайте каталог товаров, добавьте описания, следите за указанием актуальных цен. Далее — дело за SEO-продвижением и контекстной рекламой. Обязательно настройте интеграцию с социальными сетями.

«ВКонтакте» — мощная платформа для продвижения зоомагазина. Вы можете работать с аудиторией и привлекать покупателей за небольшие деньги. Главное — знать эффективные способы. Есть множество кейсов раскрутки в ВК, в том числе и по зоомагазинам.

Вы можете использовать Instagram. Если заведёте профиль — не забывайте про него, и каждый день выкладывайте интересные посты.

Раскручивать зоомагазин нужно постепенно и постоянно. Тогда вы найдёте своих клиентов, которые будут регулярно приходить и покупать у вас товары для питомцев. Мы советуем детально продумать и расписать рекламную кампанию, а затем действовать пошагово. Тогда у вас всё получится!